餐饮业受疫情影响首当其冲，行业内部该如何自救？

1. 餐饮业受疫情影响首当其冲，行业内部该如何自救？

这几年因为疫情的影响，很多实体店都面临着倒闭的惨状，尤其是餐饮业受到疫情影响是非常的严重，而且很多餐饮业已经倒闭了，作为行业内部应该懂得自救，既然疫情能够影响到这么大，那么就要选择一些外卖服务，只有这样才能够让自己的店正常营业下去，如果选择什么都不做的，那么这个店就已经无可救药了。

提供外卖开餐饮公司的一般都会受到疫情的影响，因为公共场和疫情的发生是不允许大家聚集在一起的，只有减少人流的接触，才能有效地防控疫情，但是疫情反反覆覆并没有真正的停止，所以对于那些餐饮业他们很是头疼，不知道该如何去做，有的餐饮业直接选择了关门，但是有的餐饮业他们会根据一些疫情布控，能让自己的店继续营业下去，让自己亏损的不是那么严重。
其实作为餐饮业，在受到疫情影响的时候，应该提供外卖服务，因为那些送外卖的外卖小哥，他们的核酸证明都是当天有效的，他们也是没有任何危害的，而且疫情很多人也喜欢点外卖，如果餐饮行业选择了外卖服务，很有可能比之前的营销更快。

提高打包服务而且餐饮业既然不能够在店里面堂食，还可以选择打包服务，人们可以把这些食物带到家里面去吃，这也是一种很好的营销方式，餐饮业主要还是看经营者的经营，如果放任不管，觉得疫情就应该关门，那么长时间下去，亏损的将会更加的严重。

所以作为餐饮业一定要选择外卖服务，让外卖走进每一个家庭，但是在选择外卖服务的时候，一定要提供好的食材，只有这样才会有更多的顾客光临，等疫情结束的时候，这些顾客就会成为自己的老顾客，生意也会变得更好。

2. 疫情下，餐饮业的生存现状是怎样的？

在疫情之下，餐饮行业可以说是非常难做的，对于一些疫情比较严重的地区，餐饮行业是不能够进行堂食的，这也就大大的减少了一些客户。除此之外，异性比较严重的话，这些餐饮店就必须要关门，不能够再继续的营业，因为没有提前通知，所以说很多餐饮行业还有一些菜或者是其他的物品，而在这个时候长时间都不开门，就会导致这些东西全部都坏掉，这也是一笔非常大的损失。

小编在疫情之后发现，很多的餐饮店都已经关门了，现在大部分的人都会选择去摆摊，而非是开店。如果我们摆摊的话，疫情期间也是可以让自己的损失少一些，但如果是开店的话，还要有房租，水电等各种各样的费用。疫情来临的时候，最先关门的就是一些餐饮店，这也就给餐饮店带来了非常大的经济损失，也是让大家觉得非常心酸的一个地方。

不仅仅是餐饮业老板有着一定的损失，员工也是如此，员工没有办法去进行工作了，这也就断了收入。而有一些员工因为疫情的原因不能够回到自己的家乡，所以说每天在外面都是一笔不小的花销。很多的老板都纷纷的表示到根本就不能说，一说就非常的恼火，而且也非常的心酸，但是在疫情不太严重的时候，除了不能堂食餐饮店，还是可以正常开业的。

我们可以开启外卖服务，或者是让顾客购买了之后进行外带，这样的话也是可以减少对于自己的损失，并且也能够留住一些顾客。只要店铺没有关门，就肯定是有赚钱的方法，而大家也不要过于的消极，在疫情期间，不仅仅是餐饮行业，绝大部分的行业都是非常困难的。

3. 疫情下，餐饮困局如何破？

2020年初，疫情突如其来，给各行各业带来极大的冲击，首当其冲的就是餐饮业，陷入了极度困难的境地。疫情期间，餐饮业主要面临3大困局：一是消费者减少；二是成本难减；三是外卖平台佣金过高。面临如此严峻的形势，餐饮业该如何破局？提高客户复购率是条可行之路。 
 
  餐饮困局一：消费者减少  
 
 消费者缺失是现在餐饮业面临的共同难题。通俗地讲，现在的餐厅面临的情况是老板没变，铺面没变，产品没变，服务没变，但是消费者却大幅减少了，营业额变少了，触达和唤醒消费者变得极其困难。 
 
 曾有言论说疫情状况缓和后，会出现一波报复性消费，餐饮业可以趁此好好缓口气。但现在基本复工后，大多数商家却没等来报复性消费。原因在于，疫情不仅使餐饮行业亏损一个多月，也使各行各业长时间持续亏损，大多数员工只能拿到基本工资，有的甚至失业，这使消费者整体消费能力和消费需求下降，消费者自然减少。有网友调侃“比起报复性消费，我更想报复性存钱，虽是随口一说，却是当下的真实写照。 
 
   
 
  餐饮困局二：成本难减  
 
 一个餐厅的固定成本越高，坚持下去的机率就越小，固定成本越低，坚持下去的机率越大，降低成本是餐饮存活下去的一个办法，但这并不容易。 
 
 餐饮业的固定成本主要分为3大板块： 
 
 1、房租成本，占12%—18%左右。如果降低房租的话，则把损失转嫁到了房东身上，如果房东是投资性质的话，就面临着银行 按揭 的压力，在这样的情况下，走降低房租来减少成本的路子，几乎无法实现。 
 
 2、人工成本，占25%左右。降低人工成本是餐饮业最常见，也是有效的节流方法。近期很多餐饮企业采取了裁员的方式来降低成本，餐饮业的人工成本从原来的25%左右减少到了20%左右。以前的人员配置是超配，现在则降到了标配，不可否认的是，每个部门都需要一定数量工作人员，裁员治标不治本。 
 
 3、食材成本，占30%左右。现在餐饮业面临的情况是食材原材料涨价，但售价却不敢涨。近期海底捞涨价，却被口伐笔诛。原因可以从消费者的理性与非理性心态来探讨。消费者在菜市场买毛肚，看到毛肚涨价，会认为这是全行业的常态，虽有怨气，却也只能接受这样的事实，能比较理性的思考这件事；但消费者去餐厅消费，看到毛肚涨价，容易将心里的怨气发泄到餐厅上，尤其像海底捞这样的连锁餐饮企业，中间夹着一个品牌，消费者会要求企业有担当。消费者会想，因疫情自身收入减少，去消费却遇上涨价，心理上难以接受，难以理性地看待这件事。在企业难，消费者也难的环境下，涨价容易流失顾客，得不偿失。
 
   
 
  餐饮困局三：外卖平台佣金过高  
 
 疫情激化了外卖平台和商家的矛盾，上月广东省餐饮协会给美团外卖发出联名交涉函，呼吁美团外卖减免疫情期间的外卖佣金。美团则回应称，美团外卖从诞生以来，持续亏损5年，2019年才实现首次盈利，声称并没有收过高佣金 。我们以美团为例，分析一下外卖平台的佣金是否过高？ 
 
 首先，要明确的是美团和商家的关系，天生就是对立的。美团收入越高，意味着商家收入越低，两者在利益上是对立的。 
 
 其次，美团回复广东餐饮协会的申明是真实，还是在哭穷呢？美团最大的成本是配送成本。美团的核心竞争力不是美团的软件或是技术团队，而是外送团队，这也是所有人想做外卖平台的壁垒。美团80%的佣金收入，都用在了外送团队的人工成本上了，但配送成本是固定的，这又主要靠商家的佣金来支撑，一边是600万的商家，一边是400万的外卖骑手，降低了商家的佣金，骑手的收入就会减少，而美团作为企业，必须保证员工薪酬，更何况外送团队是美团的核心竞争力，美团更要保证骑手的薪酬。 
 
 再者，高淘汰率是餐饮业的行业特性，很多餐厅在不停的倒闭，这和美团是无关。由于餐饮业在不断迭代，美团无法做一锤子买卖，它需要不断拓新，同时美团的收入模式也因为餐饮的高淘汰率，处于非健康状态。 
 
 平台与商家之间的明争暗斗，从来没有停止过，包括现在，淘宝、 京东 、拼多多的商家与平台的博弈也依然存在。在利益面前，双方都有协商的余地，即使商家对美团很愤怒，但商家也需要依赖美团，进行线上引流，最好的局面是双方协调，找到互相之间的平衡点，否则就是两败俱伤。 
 
  餐饮业的破局之道：提高客户复购率  
 
 提高顾客的复购率，即提升客户到店消费的频次。理论上来说，餐饮的复购率较低，只有20%—30%，而现实更为残酷，实际上是大多数餐厅的复购率连10%都不到。正是因为复购率没有升上来，餐饮才需要大量营销宣传，从外部不停地将消费者导流到店内。 
 
 提高顾客的复购率，你需要注意2个点： 
 
  1、有和无；多和少的问题  
 
 有和无、多与少，是指利润有无和多少的问题。大多数餐饮老板会认为，现在食材成本增加，客流减少，不涨价已很困难，降价更是不可能的事，因为降价后利润就减少了。但是现在餐饮业面临的是能不能有利润的问题，而不是利润多与少的问题，想清楚这点，就不会纠结多和少的问题了，餐饮现在全年的目标可能都是活下去，在能保证收支平衡的前提下，可适当降价，来留住客户。 
 
  2、外部营销、内部营销的问题  
 
 在疫情之前，餐饮业大多是增量思维，靠营销，打广告来获取外部源源不断的客人，但疫情之后，外部客流量大幅减少，餐饮业变成了存量市场。存量思维的玩法是要求餐厅抓住已有的客户，将重点从原来的外部营销转为内部营销，就是把已经到店的客户，知道店铺位置，产品价格的客户服务好，增加回头客。客户的复购率高了，就不会持续焦虑触达和存留客户的问题了。 
 
 不仅是在疫情期间，餐饮需要提升复购率，在平时也需要有增加复购率的意识，以留存客户。这样在下次遇到危机时也可以从容应对。

4. 疫情之下，餐饮行业怎么样自救呢？

5. 疫情连续冲击下餐饮企业现状如何？经营户该如何自救？

在疫情爆发之后，各行各业就受到冲击，其中最难的恐怕非旅游行业、餐饮行业莫属。专家也称餐饮行业在如今的局面之下，必须要学会自救。而在小编看来，除了要依靠政府的帮助之外，餐饮老板们也要主动开始转上线上销售，提升服务于产品，不要一味的等！

如今疫情当下对于餐饮行业来说，转型创新是非常必要的在疫情的冲击下，餐饮行业肯定是非常的困难的，因为在疫情期间，很多地区都是不允许堂食的。为了减少损失，增加店里的营业额，很多餐厅们也开始进行创新。特别是对于一些比较大的饭店来说，没有办法进行堂食，那么营业额肯定也会急剧的下降。但是又要支付非常高昂的房租以及员工们的薪水，不得不开始在外面摆摊。无论是小区内部还是街头，都成了他们摆摊的地方。像是比较知名的一些火锅店，甚至开始在摆摊卖他们的火锅底料以及一些调料。

其实这些餐饮行业如此困难，也并不全是因为疫情原因，这其中也有一些连锁反应。比方说因为疫情，餐饮行业本身销售额就下降的非常多，再加上这些原材料成本一直在上涨，所以就更加加剧了他们的难处。疫情也已经持续了有几年了，所以对于餐饮行业来说，转型创新是非常必要的。大家可以不限拘泥于堂食，可以发展一下外卖业务，毕竟现在外卖也是发展的大势所趋。

不得不说，现在餐饮行业的竞争压力实在是太大了。比如就拿烤肉店而言，有韩式烤肉店、日式烤肉店及自助烤肉店等等，同一类型的餐饮店层出不穷，可供消费者选择的空间实在是太大了。如果我们不在经营的过程中，研究现在市场的需求，并针对性的推出一些创新的菜肴的话，是很难得到消费者的喜爱，并逐渐会被市场所淘汰的。希望餐饮老板们能够放松心态，在如今这个困境中其实每个人都过得很难，不仅是老板还是普通的上班族，我们都在担忧自己会撑多久。但风雨之后终将会遇到彩虹，不是吗？

6. 专家称疫情下餐饮业必须要主动自救，究竟该如何纾困？

归根结底就是要激发大家的消费热情。因为只有客人进来就餐了，餐厅才有收入。所以，餐饮业当下最重要的一点就是，要精准的抓取消费者，让他们进店消费。只有有人就餐了，餐厅才可能有活下去的希望。而在当今社会，“好吃”已经不完全能够吸引住潜在客户了。换句话说，有的时候大家去一家餐厅消费，重点并不一定完全在吃上，周围的环境，菜品的精美程度，都是大家选择的理由之一。

随着网红经济的逐渐盛行，我们的日常生活也在一点点受到影响。作为消费者，不可否认的一点是，我们在外出就餐的时候，很多人都习惯性的拍照“打卡”，发圈聊感悟。吃饭已经不仅仅是单纯的吃饭了，可能社交的属性要更强大一点。所以，餐饮行业一定要深谙这一点。“酒香不怕巷子深”已经是猴年马月的事儿了，要想激起餐厅的活力，就要精准营销，才能起到引流的作用。

是的，餐厅的管理者现在不能够一门心思的做“好味道”了，消费者要的是更多的就餐属性。除了色香味俱全之外，优美的就餐环境，温馨的就餐氛围以及秀色可餐的菜品摆盘，都是更抓取消费者的一个点。管理者们要看清楚这一点，并且用得当的手段进行精准的营销与投放。
精准营销的方式也有很多种。线上和线下要两手抓。在线下要多做优惠活动，吸引客户进店消费，当客户得到了良好的就餐体验后，才可能成为“回头客”。而线上活动要更加的抓人眼球，可以通过公众号、短视频平台等大力推广，经常“刷存在感”，给客户留下较深的印象，潜移默化的吸引到了潜在的客户。

7. 专家称疫情下餐饮业必须要主动自救！该如何自救？

相关专家称疫情下的餐饮业必须主动自救，自救的办法可以采用以下几个措施：

学会和顾客建立较为亲密的联系，疫情之前的餐饮业，更多的是注重口味和环境，在疫情之后的餐饮业除了注重两个方面以外，更多的是要注重和顾客之间的关系有多么亲密，例如在疫情最严重的时候，餐饮业可以利用自己行业的便利，为当地的社区提供免费的生活物资或其他能够解决居民饮食的办法。经过长期的与社区合作一家餐饮店能够与当地的居民建立起比较密切的联系，疫情结束之后很多居民也愿意主动前往该餐饮店进行就餐，长期下来餐饮行业的行情就会逐步稳定下来，甚至达到上升的趋势。

在不亏本的前提下，可以多搞优惠促销活动。在疫情结束以后，确保自己的成本和利润没有亏损的前提下，主动向居民发放一些满减的优惠券，或者充值享优惠的活动。很多餐饮店都推出了充值500送300的优惠力度，或者满200元减50元优惠券或者满300元减70元优惠券等。优惠促销活动持续时间不能过长，容易使得顾客产生麻木的心理，大多数的促销活动一般维持在一个月之内。

要注重餐饮行业的服务意识。餐饮行业作为一个服务行业，除了腰和大众的口味一样，还要有较强的服务意识，例如海底捞的员工对顾客的服务意识很强，每天的生意都非常火火爆，但如果一个餐饮行业连最基本的服务意识都没有，即使口味比较独特好吃，长期下来也不会有太多的顾客前往就餐。将顾客当做上帝，服务好每一位顾客是作为餐饮行业自救的一个硬性标准，也是能够获得更多顾客的青睐的办法。

8. 餐饮行业受疫情影响的情况下，该何去何从呢？

这次疫情来的很突然，给我们国家造成了很大的损失，不仅餐饮业受到了影响，各行各业都损失很大，餐饮业只是受到了短期影响，但不是致命的，只要疫情过后，相信都会好起来的！

虽然这次疫情给餐饮业带来重创，但我相信，一切都会过去的，不能因为一次疫情，就让所有的餐饮业无法坚持下去。
我做餐饮业的时间比较长，已经有二十年了，上次非典爆发时，我就已经做餐饮生意了，那次的疫情也很严重，很多餐饮店直接就倒闭了。
这次的疫情与上次的非典差不多，但影响面儿更大，不仅餐饮行业大多停业，各行各业也都处于停顿状态，其实有的大型私人企业，他们所蒙受的损失，比餐饮业要大的多，可是他们的实力比较雄厚，抵御风险的能力也比较强。

而餐饮业的抗风险能力比较弱，而且经营成本比较高，所以遇到这次疫情，很多餐饮行业经营者，都在担忧未来的路会怎样走？
对于我们餐饮行业经营者来说，目前的困难只是暂时的，只要疫情得到控制以后，我相信餐饮行业的生意，一定会慢慢的好起来的。毕竟民以食为天，餐饮行业还是很好做的。这次的疫情不是我们可以控制的，并非是我们餐饮行业出现了什么错误？所以，大家不要担心，只要疫情解除，那么餐饮行业的生意也就会走入正轨。
可能有很多餐饮企业经营者刚刚起步，结果就遇到了这次疫情，从而造成了重大的损失，这对于刚刚涉足餐饮业的经营者来说，无疑是一场灭顶之灾。因为餐饮行业毕竟不是暴利行业，如果一个月不营业，那么最少要需要三四个月的营业额才能弥补回来，而疫情过后最少还有几个月的缓冲期，所以今年的餐饮行业经营者，应该有很大一部分不会盈利。

如果自己的实力够强，那么就可以继续坚持下去，否则只能退出这个行业，重新做选择了。做餐饮本身就很辛苦，而且现在人员工资和经营成本还比较高，很多人都处于保本状态。但经过这次疫情以后，相信会有很大一部分餐饮经营者，退出这个行业。没办法，谁也不能预测到这次事件的发生。只能说，重新再来吧！