《经营的本质》读后感

1. 《经营的本质》读后感

　　认真读完一本名著后，大家一定对生活有了新的感悟和看法，此时需要认真思考读后感如何写了哦。为了让您不再为写读后感头疼，以下是我为大家收集的《经营的本质》读后感范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
  
 　　在管理学没有成为一门学科之前，社会上确实存在着经营学。经营学大多数是从经营实践中总结出来的，没有明确的规律可循，全凭实业家的言传身教，因此，经营学有说教的成分，有非常独特的感性色彩。经营哲学看似把经营学上升到理论层次，但是难以脱离形而上学的窠臼。
  
 　　经营哲学在中国很大的市场，一部分是深受日本经营哲学的思想，如松下幸之助、盛田昭夫、稻盛和夫等人，另一部分深受儒家思想的感染，如曾仕强、成中英等人。笔者并不质疑他们的可取之处，但是所谓的日本经营哲学思想其实是很混乱的，所谓的中国式管理也深受儒家思想的侵蚀，因此在管理理论上都难以有所建树。
  
 　　现行市场上有关经营哲学的著作很多，最常见的是所谓的犹太人经营哲学，我个人并不反对犹太人具有精明的商业思维，但是，通常我会条件反射地把这类书扔进伪书的黑名单。所谓的日本经营哲学和中国式管理也并不符合笔者的要求。笔者认为，真正的经营哲学应该有系统性的规律可循，能够帮助企业家正确认识赢利增长的同时不违背人性上的道义。陈春花教授最近出版的《经营的本质》一书符合本人的要求。
  
 　　阅读陈春花的《经营的本质》使我想起了拉姆.查兰的《CEO说：像企业家一样思考》一书。该书中，拉姆.查兰总结商业领袖和街头小贩的商业智慧，提炼出企业经营6+2法则，即企业经营的六大关键要素和两大基础，六大关键要素是现金净流入、利润、周转率、资产收益率、业务增长、顾客，两大基础是知人善任、良好的沟通机制。
  
 　　现在回头看一下《经营的本质》，作者也认为，“经营并没有我们感受到的那么难，企业活动中的一些普遍的规律可以帮助我们化繁为简，透过复杂的商业现象找到企业经营中的基本因素，并让公司里的每一个人都能理解这些最基本的要素，从而使得每个员工的行为与这些最基本的要素相关。”与拉姆.查兰不同的是，作者提出企业经营的基本元素只有四个，即顾客价值、有限规模、合理成本和具有人性关怀的赢利，所有经营学的分支都是基于对这四种因素的理解，本书以战略、营销、产品、价值链、服务、品牌本质为例。
  
 　　本书不仅在写作思路上很明确，同时在文笔上也比较流畅，这可以完全避免阅读日本著作带来的困惑。除此之外，书中的案例在选取上也比较具有代表性、实用性、实时性。笔者在这里以战略的本质为例。
  
 　　关于战略的定义实在太多，或决策、或定位、或商业模式之类。本书作者没有明确给战略一个定义，但她确定的是，持续的增长是战略胜利者的表现，她强调“真正影响企业持续成功的主要重心不是公司的战略目标，不是技术，不是资金，也不是发展策略的流程，而是专业、集中焦点于为顾客创造价值的力量”。谈及商业模式的选择，她也认为“商业模式的确定既是企业战略具象化的一个表现，也是顾客和市场认知企业的载体”，因此她提出“商业模式是一个组织建立客户价值的核心逻辑”。实际上无论从亚历山大奥斯特瓦德，抑或是克里斯滕森、埃森哲咨询的观点，都是围绕着客户的价值主张展开。书中，作者也提及到商业模式的六个要素：价值主张、市场细分、价值链、成本、收入模式、最终赢利潜力。
  
 　　书中还谈及了中国企业缺少了什么？中国企业在过去30多年里，看似取得了显著的成长，但都是依赖资源和市场环境本身的动力成长，一旦资源短缺或者经济形势不好，企业将可能陷入困境，企业能否活下来也是未知数。一些企业家经常美谈自己的企业年度收入比上年同期增长15%，可是他却不知道同行业的增长速度是20%，你能说他所在的企业优秀吗？作者认为，中国企业存在三个因素的迷失：战略、与环境互动、领导者的远见。战略的`迷失在于只关注于竞争对手的博弈，却忘记了基于顾客价值的创造；与环境的互动迷失在于不会识别市场上的变化；领导者的远见迷失则在于没有预见能力。
  
 　　赫伯特.西蒙说“管理就是决策”，战略何尝不是。在不确定性时代，战略的选择所要面临的问题很多，因此必须有所取舍。战略思维就是选择做什么，不做什么。中国企业最擅长于模仿，任何有价值利益的创意都可以在短时间内为我所有，但是只学到表现现象而已，任何基于核心能力的竞争力都是深度文化底蕴上的积累，这点是大多数中国企业学不会的。企业只有基于顾客价值的考虑、基于合理成本的控制、基于价值链的贯穿、基于战略的取舍，方能铸就持续成功的企业。
  
 　　除了战略的本质以外，我建议读者也阅读一下营销的本质、价值链的本质、品牌的本质等内容，这些看似很复杂的问题，实际上有章可循。同时也建议读商科的同学，不要过于相信教科书，平时也应该多阅读一些专业著作，才可以培养你的商业思维。

2. 经营的本质读后感

　　我们中的每一位都是消费者，无论你是企业主还是打工一族，因为我们都要生活，都有各种需求。
  
 　　而在过往的消费中，我们多数人都有过消费失误和利益受损的经历，伴随着这些糟糕的经历，并随着大家的购买力提升，我们开始越发地倾向于相信品牌，似乎品牌给到我们更多的安全感。
  
 　　我身边的很多人都有品牌情结，这是无可厚非的，而成就品牌的绝对不是华丽的辞藻和虚无缥缈的故事，一定是切切实实的经营能力和管理能力，一定是企业在每个细节上服务顾客的行为和承诺。
  
 　　而看得见的都只能说是品牌的一部分或是品牌的延展部分，绝对不代表品牌的全部，真正意义上的品牌存在于顾客的心里和口中。经营企业中的品牌建设已经变得日趋重要。
  
 　　你中午跑出去郊区办事，实在饿得慌，就找了家饭店吃饭，你付钱，饭店提供餐食，这只是简单纯粹的交易而已；
  
 　　但是，周末的晚上，你和恋人相约，在马克西姆餐厅一起共进晚餐，你的消费体验会从一进门就开始：枫栗树叶状的吊灯与壁灯散发着幽暗的光辉，映照着墙上的鎏金藤条图案，以及临摹自卢浮宫和故宫的装饰壁画。烛红摇影中，你们的爱情开始升温，彼此细细品味这独属于你们的这份浪漫回忆。
  
 　　这就是品牌带给客户感知的不同。更有甚者，如全聚德，让所有外地朋友觉得来到北京不吃全聚德等于没来北京，这样的.品牌营销实在难得！
  
 　　目光短视的企业主们，总是想着自己的眼前，只要能赚钱，什么牌子不牌子，钱赚得差不多了，我移民走人，这样的职业操守和短视会让中国的品牌营销之路更加漫长。任何一家企业都不能一劳永逸、更不可能一本万利，但凡有这样想法的企业主，他的企业都是很难实现持续发展的。
  
 　　在你内心里，品牌意识有多强，你的企业生命就有多强，因为这样的意识会在无形中指挥你的一切经营行为！?

3. 《经营的本质》读后感

　　读完一本经典名著后，大家一定对生活有了新的感悟和看法，记录下来很重要哦，一起来写一篇读后感吧。想必许多人都在为如何写好读后感而烦恼吧，下面是我帮大家整理的《经营的本质》读后感，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
  
 　　这本书是日本“经营之神”松下幸之助的两本着作合集，一本是写于1976年的《为了拥有一颗素直的心》，另一本是写于1980年的《经营要领价值千金》。篇幅不长，一共两百来页，内容也不难懂，可以较快看完。
  
 　　乍看之下，这两本书的主题似乎互不相干，一个是讲为人处世的.道理，一个是介绍企业经营的要领。但看完之后，我隐隐明白，把它们俩编排在一起形成一本书其实是有精心安排的，因为企业经营跟为人处世有很多相通的地方，基本上都是遵循着相同的规律在运作。这也是为什么把两个主题前后对照起来看时，隐隐会有种互相呼应的感觉。
  
 　　《素直的心》中，松下幸之助强调的宽容、博爱、无私、正义、倾听、谦虚等特质，体现在企业经营中，就是能容纳各种不同的人才，能够集思广益，能够公平公正地进行判断；同时也能够脚踏实地进行努力，以极大的勇气面对各种困难和挑战，以坚定的决心引领大家为了共同的福利而奋斗；还有就是无论取得了多大的成绩，一定要戒骄戒躁，保持谦虚好学的态度不断进取，在经济繁荣景气时能居安思危，打造好企业的口碑，这样企业在经济衰退时才能受得起考验。
  
 　　如此等等拉通来看，不就说的是企业经营者应该如何做人的道理么？看来“做事先做人”这句话没错，不过这里的做人，不能简单理解为“拉关系”，而应该理解为塑造自己的品德，本着为众人着想的真诚之心，以极大的热忱来感动他人并推动各种事情的进展。
  
 　　另外，书中有不少语句，都能引起人深深的共鸣。多向这些世界级人物学习下，是不会错的。

4. 《经营的本质》读书心得（一）210109

这几天在读《经营的本质》，这是陈春花教授8年前的教材，现在的经营环境有了一定改变，但核心思想还有借鉴意义。贯穿全书，是以实现顾客的价值作为企业经营的前提，这个思想在今天也还是有很强的指导意义。
  
 经营的四个基本元素: 顾客价值、合理成本、有效规模和具有人性关怀的赢利。
  
  顾客价值
   真正影响企业持续成功的主要重心不是公司的战略目标，也不是发展战略和运营管理的流程，而是专注、集中焦点于为顾客创造价值的力量。聚焦于为顾客创造价值是经营的第一个关键元素。所以彼得﹒德鲁克说“企业的目的就是创造顾客”
  
 “顾客价值”不是一个概念，而是一种战略思维，是一种准则，这个准则和思维用另外一种方式来表述就是“以顾客为中心”。“以顾客为中心”的思维方式涵盖着以下五方面的思考
  1)、顾客的需要和偏好是什么?
  2)、何种方式可以满足这种需要和偏好?
  3)、最适合这种方式的产品和服务是什么?
  4)、提供这些产品和服务的投入要素是什么?
  5)、使用这些投入要素的关键资产与核心能力是什么?
  
 企业只有一个立场，就是顾客的立场。新的经营假设的核心是: 价值是由顾客和企业共同创造的。而传统的经营思考是基于这样的假设: 价值是由企业创造的。
  
 没有比顾客更重要的。公司的成功来自于顾客的认同，而他们也必须为此负责。世界知名品牌其共同的特点就是每一个品牌都是人们生活的一部分
  
  有竞争力的合理成本
   管理就是两件事: 降低成本、提高效率。
  
  有效的规模
   规模的本质意义是: 带来成本优势，带来市场影响力，规模从本质上讲是竞争，而非顾客。
  
 追求规模而忽略甚至偏离了原有的定位，忽略了顾客价值，最终会失去市场。追求规模增长而丧失了对于顾客价值真正信仰的企业，也一定丧失了增长的源泉。
  
  深具人性关怀的赢利
   所有利益的来源应该是人性的回归——深度的人性关怀。如何展现深度的人性关怀?
  丰田汽车说: 造车之前先造人。
  华为: 人力资本永远大过财务资本。
  苹果: 我们只是尽自己的努力去尝试和创造（以及保护）我们所期望得到的用户体验。
  
 公司的目标应该是向公司的顾客提供尽可能好的产品和服务，从而获得并保持他们的尊重和忠诚。
  
 启示:
  现代企业的价值链已经发生了重大变化，一切以创造客户价值为出发点而不是“闭门造车”。
  
 如何让公司全员都认识到为顾客持续创造价值的重要性，并形成能为顾客持续创造价值的力量，是咱们接下来非常重要的企业文化建设工作。

5. 《经营的本质》的读后感

       这是陈春花教授的一本杰作。陈教授是德鲁克思想在中国管理学的理论倡导者和践行者！本书讲经营的底层逻辑。是在实战案例中提练的精华，是经营的核心。
  
        经营的四个元素，分别是顾客价值、成本、规模、盈利。
  
      1、顾客价值。顾客价值不是一个概念，而是一种战略思维、是一种准则，这个准则就是"以顾客为中心"。经营者紧紧围绕顾客的需求和偏好进行思考，思顾客之所思而思，想顾客之所想而想，以顾客的思维模式进行思考，进行行动！
  
      2、成本。企业有合理的成本，不应追求最低成本，廉价劳动力、土地资源、政策以及原材料这些优势不是长远竞争优势。这是以前中国企业在透支着原始优势。要有竞争力的合理成本，企业是产品与服务的能力、有效生产的能力、流程简化的能力、人尽其才的能力以及经营的意志力，这些是合理成本的基本要素。
  
      3、有效规模。企业追求规模是为了有效的获得成本优势和市场影响力，而不是规模本身。规模的本质是竞争，而不是顾客，从规模导向调整到顾客导向上来。
  
     4、关怀盈利。人性关怀的盈利是企业成长的内在力量。NBA球赛的比赛是以享受为中心，乔布斯的苹果是以人们对苹果的体验价值为中心。核心价值是在利润、顾客、成长、人员、管理、公民身份六个点上。六个问题不同的取向，可以判断出一个公司的价值观。
  
        企业是社会的缩影，他不再是一个简单的经济体，他必须满足和尊重人的需要。金钱只是生活的工具，并非人生的意义，人生具有未来的无限可能性，商业化的流行趋势必须回归到人生的真正意义上来。
  
 
  
  
        

6. 《经营的本质》读书心得（四） 210112

《经营的本质》读书心得之  产品的本质 
  
 产品是企业与顾客交流的平台，既是企业进入市场的前提条件，也是企业存活于市场的根本原因。产品是企业生命与品牌的承载体。
  
 企业本身无论如何理解消费者，在产品上都必须专注于产品的生命力，而不是利用消费者认知。（也就是企业不能满足于利用消费者认知赚信息不对称的钱，而要专注于打造有生命力的对顾客有价值的产品。）
  
 产品是企业理念的最好诠释。激发每一个员工给顾客带来快乐的力量，让产品成为连接个人与团队的价值纽带。顾客的肯定是对员工最好的激励。
  
 中国企业与西方跨国企业之间的差异，不是资金、技术和产品功能的差异，根本的差距是产品的差距，是产品给予顾客价值感的差异。（本教材写于8年前，这8年来国内涌现出了不少比跨过品牌更懂消费者，用户体验也更好的品牌，如完美日记，花西子，王饱饱等，这是可喜的现象。但总体而言，差距还是客观存在的，这也是咱们中国消费品牌提升和成长的空间。）
  
 给产品赋予“生命的意义”，是中国企业缩小与世界优秀企业之间距离的根本选择。
  
 产品仅是载体，打动顾客的是“内涵”，是企业所要传递的企业价值和追求。
  
 启示：
  咱们目前还基本是卖产品的阶段，给产品赋予“生命的意义”，给产品赋予能打动顾客的“内涵”，是我们接下来要努力的方向，咱们要再2021年取得显著的进步。

7. 《经营的本质》读书心得（五） 210114

《经营的本质》读书心得之  服务的本质 
  
 服务的本质是给顾客意外的惊喜。
  
 服务是企业寻求营销创新的一个有效方法，但是服务如果不能增值，服务没有任何意义。服务是行动而非形象，服务是承诺而非态度。
  
 产品的价值须由产品来解决，服务的价值须由服务自己来解决。
   服务要能够带来增值，服务是好产品的放大器，不能把服务当作弥补产品不足的手段 。简单的道理，很多企业却屡屡犯错。
  
 公司提升顾客价值有三个方向：
  最低总成本
  最优产品
  最优服务
  
 好服务的“三个境界”：让顾客满意 —> 让顾客惊喜 —> 让顾客感动
  
 让客服或与顾客接触的人严格遵守制度和流程，等于只雇用了他的双手。当人用心的时候大脑的创造力最强。
  
 启示：
  难怪有一本书叫《海底捞你学不会》，我想原因大概是很多人学习了海底捞的制度和流程，但没有建立起一个让服务员用心去服务顾客的全方位激励体系和环境。
  
 咱们客服的激励体系，最初其实是为规避投诉而设计的，咱们应该健全更人性化的激励体系和创造一个环境，让服务人员爱上咱们的产品和享受与顾客的沟通，享受创造顾客惊喜和顾客感动的过程。
  
 顾客的要求是越来越高的，咱们的客服团队管理方法也需要与时俱进的去升级和完善，不然原来能给顾客惊喜的服务，很快就成为了行业的标配。

8. 经营的本质读后感

    最近公司向我们推荐了一本新书，名为《经营的本质》，读过以后感到又说受益，明白了一些道理，得到了一些启示，这是一本对大家都有现实指导意义的好书。接下来就谈谈我的几点收获。
   
  
      启示一、对于“经营”这个词，在经济在理解上是模糊的，往往就认为经营就是经济。通过阅读本书才了解了他们之间的区别：“经济”就是用有限的资源去满足人们无限的需求，这是经济学根本无法完成的任务。而经营与经济最大的差异在于，经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。也就是说，经营较之经济会创造出更大的价值，这就是创造价值的经营理念。 
  
      启示二、满足客户需求是企业经营管理的基本元素之一，究其本质而言，企业应当贴近客户，应该满足客户的需求。因为真正影响企业持续成功发展的主要重心不是公司的战略目标，也不是发展战略和运营管理的流程，而是专注集中焦点于为客户创造价值的力量，正如书中所提到的“客户价值”不是一个概念，而是一种战略思想，是一种准则，这个准则和思维用另外一种方式表示就是“以顾客为中心”。用几十年的发展时间也可以证实只一点是对的，我们正是坚持了以客户为中心，努力提高服务质量，满足客户需求，才得到了客户的认可和支持，才有了如今的持续向前发展。 
  
       启示三、优质服务是企业持续发展的生命线。是企业寻求营销创新的一个有效方法。很多企业以服务取胜，获得了非常好的效果。适当的实施服务战略可以带来更大的利润，就目前认证市场而言，尤其重视开展优质服务工作，视优质服务工作为生命线，努力提高服务工作质量，提高可和满意度，才拥有了大批的客户，进而增加了证书数量、增长了收入，提高了经营成果—利润。为公司的发展注入了活力，视线里优质服务工作带来的价值。 
  
      启示四、创新是永恒的话题。“所谓的创新，就是将远见、知识和冒险精神转化为财富的能力。所谓创业，就是把创新放在一个组织中。重复这两个词的内在含义，就是要表达这样一个想法，面对不确定性持续的创新与创业是一个非常有效的、必要的途径。”纵观市场中卓越的企业，一点会看到这些企业创新与创业的努力和成效。所以无论在任何环境、任何年代，只要持续创新和创业，就一定会取得令人意想不到的成功，具有创新与创业能力的企业，是不会受到环境约束的。由此可见创新工作对于企业的重要性。 
  
     最后，我感到作为公司的一名青年员工任重道远。一定要加强学习，努力提高自己的专业知识和专业技能，积极参与公司的经营管理，提高自己的服务意识，力求满足每一名客户的需求，使自己的工作既能实现自己的人生价值，也能够给企业创造价值。